Realizar pedido

¿Cómo hago un pedido?
Simplemente añade los productos que elijas al carrito y procede al pago. Sigue los pasos para completar tu pedido de forma segura.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Por favor contáctanos lo antes posible en sales@tabletennisstore.eu.

Envíos y Entregas

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos que contienen solo artículos en stock suelen enviarse dentro de 1–2 días hábiles.
Si un artículo está agotado, enviamos tu pedido cuando todos los artículos estén disponibles.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a muchos países. Los costos de envío y tiempos de entrega varían según la ubicación y se mostrarán al pagar.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente un enlace de seguimiento de nuestro socio de envíos.

Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver tu pedido dentro de 30 días desde que lo recibes. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

¿Cómo inicio una devolución?
Envíanos un correo con tu número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 14 días después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

Productos

¿Todos los productos son originales y auténticos?
Sí, solo vendemos marcas oficiales y genuinas de tenis de mesa directamente de proveedores confiables.

¿Puedes ayudarme a elegir gomas, maderas o equipamiento?
¡Por supuesto! Contáctanos y estaremos encantados de asesorarte según tu estilo y nivel de juego.

¿Montan raquetas?
Si está disponible en las páginas de productos, puedes seleccionar el montaje de la raqueta antes de pagar. Si no, no dudes en preguntar—podríamos ayudarte.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales opciones de pago seguras como tarjeta de crédito, PayPal y métodos locales de la UE/Paises Bajos (por ejemplo, iDEAL), según tu país.

¿Mi pago es seguro?
Sí, todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas.

Stock y Disponibilidad

Un artículo está agotado—¿cuándo estará disponible de nuevo?
Los tiempos de reposición varían. No dudes en contactarnos y te daremos la información más actualizada.

¿Puedo reservar un artículo que volverá a estar en stock?
En muchos casos sí—solo envíanos un mensaje.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactarte?
Puedes contactarnos a través de:

• Email: sales@tabletennisstore.eu

• Formulario de Contacto: Disponible en nuestro sitio web

• Nuestro objetivo es responder dentro de 1 día hábil