Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

1. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia;

2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;

3. Contrato a distancia: un acuerdo por el cual, en el contexto de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta y incluyendo la celebración del acuerdo, se utiliza una o más técnicas de comunicación a distancia;

4. Tecnología para la comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma sala al mismo tiempo;

Período de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

6. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;

7. Día: día natural;

8. Transacción de duración: un contrato a distancia respecto a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;

9. Medio duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que se le dirija personalmente de manera que permita su consulta futura y la reproducción sin alteraciones de la información almacenada.

Artículo 2 – Identidad del empresario
Sport Europe.nl B.V.

comercializando bajo el nombre / nombres: Sporteurope.nl, tabletennis-point.com, sporteuropestore.com, tabletennisstore.eu, tafeltennisexpert.nl

Dirección comercial:

Ekkersrijt 2004

5692 BA Son

Países Bajos

Direcciones de visita:

Ekkersrijt 2004

5692 BA Son

Países Bajos

Número de teléfono: +31 (0) 88 008 76 66

Accesibilidad:

Cerrado los lunes

Martes: 10am a 5.30pm

Miércoles: 10am a 5.30pm

Jueves: 10am a 5.30pm

Viernes: 10am a 5.30pm

Sábado: 10am - 4pm

Dirección de correo electrónico: stefan@sporteurope.nl

Número de Cámara de Comercio: 18057758

Número de identificación de IVA: NL808520283.B01

Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por el empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.

2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales pueden consultarse en el empresario y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.

3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlos fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor, electrónicamente o de otro modo.

4. En caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y en caso de conflicto entre términos y condiciones generales, el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le sea más favorable.

Artículo 4 – La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.

2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o equivocaciones en la oferta no obligan al empresario.

3. Cada oferta contiene información tal que quede claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva aceptar la oferta. Esto se refiere en particular a:

o el precio incluyendo impuestos;

o los posibles costos de entrega;

o la manera en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;

o si aplica o no el derecho de desistimiento;

o el método de pago, entrega o ejecución del acuerdo;

o el plazo para aceptar la oferta, o el plazo para adherirse al precio;

o el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de usar la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa básica;

o si el acuerdo se archiva después de la celebración, cómo puede ser consultado por el consumidor;

o la forma en que el consumidor puede obtener información sobre acciones que no desea antes de celebrar el acuerdo, así como la forma en que puede rectificarlas antes de que se celebre el acuerdo;

o cualquier idioma en el que, además del neerlandés, se pueda celebrar el acuerdo;

o los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y

o la duración mínima del contrato a distancia en el caso de un acuerdo que se extienda a la entrega continua o periódica de productos o servicios.

Artículo 5 - El Contrato
1. Salvo lo dispuesto en el párrafo 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones correspondientes.

2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor puede resolver el contrato.

3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará medidas de seguridad adecuadas.

4. El empresario puede - dentro de los marcos legales - informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales para su ejecución.

5. El empresario enviará la siguiente información con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor en un medio duradero y accesible:

a. la dirección física del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;

b. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;

c. información sobre el servicio postventa y las garantías existentes; la información incluida en el artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;

d. los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es indefinido.

6. Si el empresario se ha comprometido a entregar una serie de productos o servicios, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

 

 

 

 

 

 

 

Artículo 6A - Derecho de desistimiento tras la entrega de productos
1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ninguna razón dentro de los 14 días. Este período comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o en su nombre.

2. Durante este período, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Artículo 6B - Derecho de desistimiento en la prestación de servicios
Al prestar servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar razones durante 14 días, comenzando el día de la celebración del contrato.

Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se basará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y/o, a más tardar, en la entrega.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costes de devolución no excederán el coste de la compra.

2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero no más tarde de 30 días después de la devolución o cancelación.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
1. Si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, esto solo puede ser excluido por el empresario si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del contrato.

2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

a. que han sido creados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;

b. que son claramente de naturaleza personal;

c. que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza;

d. que pueden deteriorarse o envejecer rápidamente;

e. cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero sobre el que el empresario no tiene influencia;

f. para periódicos y revistas individuales;

g. para grabaciones de audio y video y software informático cuyo sello ha sido roto por el consumidor.

h. para gomas que han sido retiradas del embalaje

i. para marcos que han sido pintados y/o usados para jugar

j. para una combinación de marcos y gomas que se han ensamblado según sus deseos y que, por lo tanto, ya han sido montados fuera del embalaje.

3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:

a. relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que se deban realizar en una fecha específica o durante un período determinado;

b. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de reflexión;

c. respecto a apuestas y loterías.

Artículo 9 - Precio
1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios de precio como resultado de modificaciones en las tasas de IVA.

2. Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, a precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.

3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.

4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:

a. estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o

b. el consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo el día en que entre en vigor el aumento de precio.

5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.

Asociaciones o individuos con quienes se ha acordado un descuento en nuestros productos, los siguientes artículos están excluidos de este descuento: mesas de tenis de mesa, mesas para árbitros, marcos de campo de juego y robots. Si se desea, podemos hacer una oferta adecuada incluyendo los costos de envío para estos artículos.

Artículo 10 - Conformidad y Garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales vigentes en la fecha de la celebración del acuerdo y/o regulaciones gubernamentales.

2. Un esquema ofrecido por el empresario, fabricante o importador como garantía no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario respecto a un incumplimiento en el cumplimiento de las obligaciones del empresario hacia el consumidor en base a la ley y/o el contrato a distancia.

Artículo 11 – Entrega y ejecución
1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.

2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor comunica a la empresa.

3. Con la debida observancia de lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con prontitud, pero no más tarde de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar un mes después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costes y a recibir cualquier compensación.

4. En caso de disolución conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero no más tarde de 30 días después de la disolución.

5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de reemplazo. No se puede excluir el derecho de desistimiento para los artículos de reemplazo. Los costes de la devolución correrán a cargo del empresario.

6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 - Duración de las transacciones
1. El consumidor puede rescindir un acuerdo celebrado por tiempo indefinido en cualquier momento, respetando las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso de no más de un mes.

2. Un acuerdo celebrado por un período determinado tiene una duración máxima de dos años. Si se ha acordado que el contrato a distancia se prorrogará si el consumidor guarda silencio, el contrato continuará como un contrato por tiempo indefinido y el plazo de preaviso tras la continuación del contrato será de un máximo de un mes.

Artículo 13 - Pago
1. Salvo que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los ocho días posteriores a la entrega de los bienes o, en caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, dentro de los 8 días posteriores a la emisión de los documentos relacionados con dicho acuerdo.

2. Al vender productos a consumidores, nunca se podrá estipular un pago anticipado superior al 50% en las condiciones generales. Cuando se haya estipulado un pago anticipado, el consumidor no podrá ejercer ningún derecho respecto a la ejecución del pedido o servicio(s) antes de que se haya realizado el pago anticipado estipulado.

3. El consumidor tiene el deber de informar sin demora al empresario sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.

4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar los costes razonables que se hayan dado a conocer al consumidor con antelación.

Artículo 14 - Reclamaciones
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien divulgado y gestiona las quejas de acuerdo con este procedimiento.

2. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de un plazo razonable, descritas completa y claramente, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.

3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro de los 14 días con una confirmación de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

4. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de disputas.

Artículo 15 - Disputas
1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa.

2. Las disputas entre el consumidor y el empresario sobre la celebración o ejecución de acuerdos respecto a productos y servicios que este empresario debe entregar o ha entregado, pueden, con la debida observancia de las disposiciones siguientes, ser presentadas tanto por el consumidor como por el empresario al Comité de Disputas Thuiswinkel, Apartado de correos 90600, 2509 LP en La Haya (www.sgc.nl).

3. Una disputa solo será tratada por el Comité de Disputas si el consumidor primero ha presentado su queja al empresario dentro de un plazo razonable.

4. A más tardar tres meses después de que haya surgido la disputa, esta debe ser presentada por escrito al Comité de Disputas.

5. Si el consumidor desea presentar una disputa ante el Comité de Disputas, el empresario está obligado a aceptar esta elección. Si el empresario desea hacerlo, el consumidor deberá indicar por escrito dentro de las cinco semanas siguientes a una solicitud escrita realizada por el empresario si desea hacerlo o si prefiere que la disputa sea tratada por el tribunal competente. Si el empresario no recibe la elección del consumidor dentro del plazo de cinco semanas, el empresario tiene derecho a presentar la disputa ante el tribunal competente.

6. El Comité de Disputas toma una decisión bajo las condiciones establecidas en el reglamento del Comité de Disputas. Las decisiones del Comité de Disputas se emiten en forma de asesoramiento vinculante.

7. El Comité de Disputas no tratará una disputa o dejará de gestionarla si al empresario se le ha concedido una moratoria, ha entrado en bancarrota o ha cesado efectivamente sus actividades comerciales, antes de que el comité haya tratado la disputa en la audiencia y se haya tomado una decisión final.

8. Si, además del Comité de Disputas Thuiswinkel, otro comité de disputas reconocido afiliado a la Fundación de Disputas del Consumidor (SGC) o al Instituto de Quejas de Servicios Financieros (Kifid), el Comité de Disputas Thuiswinkel es responsable exclusivamente de las disputas que se refieren principalmente al método de venta o prestación de servicios a distancia. Para todas las demás disputas, el otro comité de disputas reconocido afiliado a SGC o Kifid será competente.

Artículo 16 - Términos adicionales o diferentes
Disposiciones adicionales o que difieran de estos términos y condiciones generales no pueden ser en perjuicio del consumidor y deben constar por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor en un soporte de datos duradero y accesible.

Artículo 17 - Modificaciones a los términos y condiciones generales

1. Sport Europe siempre informará al consumidor después de la modificación de los términos y condiciones generales.

2. Las modificaciones a estos términos y condiciones solo serán efectivas después de haber sido publicadas de manera adecuada, entendiendo que en caso de modificaciones aplicables durante la vigencia de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.

Artículo 18 - Precios / Pago

1. Todos los precios incluyen IVA y excluyen otros gravámenes gubernamentales, salvo que se indique lo contrario en la información relativa al producto.

2. Sport Europe ofrece las opciones de pago, pago en línea, adelanto por transferencia bancaria y a cuenta.

3. Al pagar a cuenta, la dirección de entrega debe estar en los Países Bajos. El pago de los bienes comprados debe realizarse dentro de los 8 días posteriores a la entrega. Antes de poder pedir a cuenta, debe haber realizado al menos cuatro pedidos en una de las tiendas web anteriormente y por un importe mínimo de € 2000,- incluyendo IVA. Si se excede el plazo de pago, el comprador estará en mora desde el día en que debería haberse realizado el pago. Después de que el comprador esté en mora, se enviará un recordatorio. Si el pago se realiza después del segundo recordatorio por parte de Sport Europe, el comprador deberá abonar un importe de € 17,00 en concepto de gastos administrativos. Si el comprador no cumple con su obligación de pago incluso después de un recordatorio, se recurrirá a una oficina de alguaciles. Los costes de cobro serán recuperados del comprador.

 

Política de privacidad

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4. Boletín por correo electrónico y publicidad postal

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Con cada uso del Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, el volumen de datos transferidos y el proveedor que realiza la solicitud (datos de acceso), y documenta la solicitud. Estos datos de acceso no se analizan y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después del final de su visita al sitio web.

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Si procesamos datos personales como se describe arriba para proteger nuestros intereses legítimos que prevalecen en el proceso de ponderación de intereses, usted puede oponerse a dicho tratamiento con efecto futuro. Si sus datos se procesan para fines de marketing directo, puede ejercer este derecho en cualquier momento como se describió anteriormente. Si sus datos se procesan para otros fines, tiene derecho a oponerse solo por motivos relacionados con su situación particular.

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Esto no se aplica al tratamiento de datos personales para fines de marketing directo. En tal caso, ya no procesaremos sus datos personales para dichos fines.