利用規約
第1条 - 定義
これらの条件において、以下の用語は以下の意味を持ちます:
1. 事業者:通信販売により消費者に製品および/またはサービスを提供する自然人または法人。
2. 消費者:職業または事業の行使としてではなく、事業者と通信販売契約を締結する自然人。
3. 通信販売契約:事業者が組織する製品および/またはサービスの通信販売システムの一環として、契約締結までに一つ以上の通信技術のみを使用する契約。
4. 通信技術:消費者と事業者が同じ場所に同時にいなくても契約を締結できる手段。
熟考期間:消費者が取消権を行使できる期間。
6. 取消権:消費者がクーリングオフ期間内に通信販売契約をキャンセルできる権利。
7. 日:暦日。
8. 取引期間:複数の製品および/またはサービスに関する通信販売契約で、その提供および/または購入義務が時間をかけて分散されるもの。
9. 耐久媒体:消費者または事業者が個人的に宛てられた情報を将来参照でき、保存された情報を変更せずに再現できる手段。
第2条 – 事業者の身元
Sport Europe.nl B.V.
以下の名称で営業:Sporteurope.nl、tabletennis-point.com、sporteuropestore.com、tabletennisstore.eu、tafeltennisexpert.nl
事業所住所:
Ekkersrijt 2004
5692 BA Son
オランダ
訪問先住所:
Ekkersrijt 2004
5692 BA Son
オランダ
電話番号:+31 (0) 88 008 76 66
アクセス:
月曜日は休業
火曜日:午前10時~午後5時30分
水曜日:午前10時~午後5時30分
木曜日:午前10時~午後5時30分
金曜日:午前10時~午後5時30分
土曜日:午前10時~午後4時
メールアドレス:stefan@sporteurope.nl
商工会議所番号:18057758
付加価値税識別番号:NL808520283.B01
第3条 - 適用範囲
1. これらの一般取引条件は、事業者が行うすべてのオファーおよび事業者と消費者間で締結されるすべての通信販売契約に適用されます。
2. 通信販売契約が締結される前に、これらの一般取引条件の本文が消費者に提供されます。合理的に不可能な場合は、通信販売契約が締結される前に、一般取引条件が事業者のもとで閲覧可能であることが示され、消費者の要請に応じてできるだけ早く無料で送付されることが明示されます。
3. 通信販売契約が電子的に締結される場合、前項に反して、契約締結前にこれらの一般条件のテキストを消費者が耐久性のある記録媒体に容易に保存できる形で電子的に提供できます。合理的に不可能な場合は、契約締結前に一般条件を電子的に閲覧できる場所が示され、消費者の要望に応じて無料で電子的またはその他の方法で送付されることが明示されます。
4. これらの一般条件に加えて特定の商品またはサービスの条件が適用される場合、第2および第3項が準用され、一般条件が矛盾する場合、消費者は常に最も有利な適用規定を利用できます。
第4条 – オファー
1. オファーに有効期限がある場合や条件付きである場合は、オファーに明示されます。
2. オファーには、提供される商品および/またはサービスの完全かつ正確な説明が含まれています。説明は消費者がオファーを適切に評価できるよう十分に詳細です。事業者が画像を使用する場合、それらは提供される商品および/またはサービスの正確な表現です。明らかな誤りや間違いは事業者を拘束しません。
3. 各オファーには、消費者がオファーを受け入れることに伴う権利と義務が明確に示されています。特に以下に関するものです:
o 税込み価格;
o 配送にかかる可能性のある費用;
o 契約がどのように締結されるか、およびそれに必要な行為;
o 取消権が適用されるかどうか;
o 支払い方法、配送方法、または契約の履行方法;
o オファーの受諾期間、または価格の拘束期間;
o 通信技術の使用にかかる費用が基本料金以外の基準で計算される場合の通信料金の水準;
o 契約締結後に契約が記録された場合、消費者がそれをどのように閲覧できるか;
o 消費者が契約締結前に望まない行為について情報を得る方法、および契約締結前にそれらを修正する方法;
o オランダ語に加えて、契約が締結できるその他の言語;
o 事業者が従う行動規範および消費者がこれらの行動規範を電子的に閲覧する方法。
o 商品またはサービスの継続的または定期的な提供に関する契約の場合の遠隔契約の最低期間。
第5条 - 契約
1. 第4項の規定に従い、契約は消費者が申し込みを承諾し、対応する条件を満たした時点で成立します。
2. 消費者が電子的に申し込みを承諾した場合、事業者は速やかにその承諾の受領を電子的に確認します。この受領確認がされるまでは、消費者は契約を解除できます。
3. 契約が電子的に締結される場合、事業者はデータの電子転送を保護するために適切な技術的および組織的措置を講じ、安全なウェブ環境を確保します。消費者が電子的に支払う場合、事業者は適切なセキュリティ対策を講じます。
4. 事業者は法的枠組みの範囲内で、消費者が支払い義務を果たせるかどうか、また遠隔契約の責任ある締結に重要な事実や要因を調査できます。この調査に基づき、事業者が契約締結を拒否する正当な理由がある場合、注文や依頼を拒否したり、実施に特別な条件を付ける権利があります。
5. 事業者は商品またはサービスとともに、消費者がアクセス可能な耐久性のある媒体に書面または同様の方法で以下の情報を送付します:
a. 消費者が苦情を持って訪問できる事業者の営業所の所在地。
b. 消費者が撤回権を行使できる条件および方法、または撤回権の除外に関する明確な声明。
c. 既存のアフターサービスおよび保証に関する情報;これらの条件の第4条第3項に含まれる情報。ただし、事業者が契約締結前に消費者にすでに提供している場合は除く。
d. 契約期間が1年以上または無期限の場合の契約解除の条件。
6. 事業者が一連の商品またはサービスの提供を約束した場合、前項の規定は最初の引き渡しにのみ適用されます。
第6A条 - 商品の引き渡し時の撤回権
1. 製品購入時、消費者は理由を述べずに14日以内に契約を解除することができます。この期間は消費者またはその代理人が製品を受け取った翌日から始まります。
2. この期間中、消費者は製品とパッケージを丁寧に扱います。製品を保持するかどうかを判断するために必要な範囲でのみ開封または使用します。返品権を行使する場合、製品とすべての付属品を、合理的かつ明確な指示に従い、可能な限り元の状態とパッケージで事業者に返却します。
第6B条 - サービス提供時の返品権
サービス提供の場合、消費者は契約締結日から14日間、理由を述べずに契約を解除することができます。
返品権を行使するために、消費者は事業者が提供した合理的かつ明確な指示に従い、提供時または遅くとも納品時にそれを確認します。
第7条 - 返品時の費用
1. 消費者が返品権を行使する場合、返品にかかる費用は購入費用を超えません。
2. 消費者が支払った金額がある場合、事業者は返品またはキャンセル後できるだけ早く、遅くとも30日以内にその金額を返金します。
第8条 - 返品権の除外
1. 消費者に返品権がない場合、事業者が契約締結時までに明確にその旨を提示している場合に限り、返品権を除外できます。
2. 返品権の除外は、以下の製品にのみ適用されます:
a. 消費者の仕様に従って事業者が作成したもの;
b. 明らかに個人的な性質のもの;
c. 性質上返品できないもの;
d. すぐに傷みや劣化する可能性のあるもの;
e. 価格が金融市場の変動に依存し、事業者が影響を及ぼせない場合;
f. 個別の新聞および雑誌の場合;
g. 消費者が封を破った音声および映像の録音物やコンピュータソフトウェアの場合。
h. パッケージから取り出されたラバーの場合。
i. 塗装されているか、または使用されたフレームの場合。
j. ご希望に合わせて組み合わせられ、すでにパッケージから取り出されて組み立てられたフレームとラバーの組み合わせの場合。
3. 返品権の除外は、以下のサービスにのみ適用されます:
a. 特定の日または期間に実施される宿泊、交通、飲食業またはレジャー活動に関して;
b. 反映期間が終了する前に消費者の明示的な同意を得て配送が開始された場合;
c. 賭博および宝くじに関して。
第9条 - 価格
1. オファーに記載された有効期間中、商品および/またはサービスの価格は、消費税率の変更による価格変動を除き、引き上げられません。
2. 前項に反して、起業者は金融市場の変動に左右され、起業者が影響を及ぼせない商品の価格を変動価格で提供することができます。この変動との関連および記載された価格が目標価格であることはオファーに明記されています。
3. 契約締結後3か月以内の価格改定は、法令または規定の結果である場合に限り許可されます。
4. 契約締結後3か月以降の価格改定は、起業者がこれを定めている場合に限り許可されます。また:
a. これらは法令または規定の結果である場合;または
b. 価格改定が有効となる日に、消費者は契約を解除する権限を有します。
5. 商品またはサービスのオファーに記載された価格には消費税が含まれています。
当社製品の割引が合意された団体または個人に対して、以下の商品は割引対象外です:卓球台、審判台、プレイフィールドフレームおよびロボット。ご希望の場合、これらの商品について送料込みの適切な見積もりを作成いたします。
第10条 - 適合性および保証
1. 起業者は、商品および/またはサービスが契約、オファーに記載された仕様、信頼性および/または使用性に関する合理的な要件、ならびに契約締結日に存在する法的要件および/または政府規制に適合していることを保証します。
2. 起業者、製造者または輸入者が保証として提供する制度は、消費者が起業者に対して法令および/または通信販売契約に基づく起業者の義務履行の不備に関して主張できる権利および請求に影響を与えません。
第11条 – 配送および実行
1. 起業者は、商品の注文の受領および実施、並びにサービス提供の申請の評価において、最大限の注意を払います。
2. 配送先は、消費者が会社に知らせる住所とします。
3. 本一般取引条件第4条の規定を遵守し、会社は受け入れた注文を迅速に、遅くとも30日以内に履行します。ただし、より長い納期が合意されている場合はこの限りではありません。納期が遅延する場合、または注文が全てまたは一部履行できない場合、消費者には注文後遅くとも1か月以内に通知されます。その場合、消費者は費用なしで契約を解除する権利を有し、補償を受ける権利があります。
4. 前項に基づく契約解除の場合、事業者は消費者が支払った金額をできるだけ早く、遅くとも解除後30日以内に返金します。
5. 注文された商品の引き渡しが不可能な場合、事業者は代替品の提供に努めます。遅くとも引き渡し時に、代替品が提供されることを明確かつ理解しやすい方法で示します。代替品に対する撤回権は除外できません。返品送料は事業者の負担となります。
6. 商品の損害および/または紛失のリスクは、明示的に別途合意されていない限り、消費者への引き渡し時まで事業者に帰属します。
第12条 - 期間取引
1. 消費者は、無期限で締結された契約を、合意された解約規則および最長1か月の通知期間を遵守して、いつでも解約することができます。
2. 定められた期間の契約は最長2年の期間を有します。消費者が沈黙した場合に遠隔契約が延長されることが合意されている場合、契約は無期限契約として継続され、継続後の解約通知期間は最長1か月となります。
第13条 - 支払い
1. 別段の合意がない限り、消費者が負う金額は、商品の引き渡し後8日以内、またはサービス提供の合意の場合は、その合意に関する書類発行後8日以内に支払われなければなりません。
2. 消費者への商品の販売において、一般取引条件で50%を超える前払いを定めることはできません。前払いが定められている場合、消費者は定められた前払いが完了するまで、注文またはサービスの履行に関していかなる権利も主張できません。
3. 消費者は、提供または記載された支払い情報に誤りがある場合、遅滞なく事業者に報告する義務があります。
4. 消費者が支払いを行わない場合、事業者は法的制限の範囲内で、事前に消費者に通知された合理的な費用を請求する権利を有します。
第14条 - 苦情
1. 起業者は周知された苦情処理手続きを持ち、この苦情処理手続きに従って苦情を処理します。
2. 契約の履行に関する苦情は、消費者が欠陥を発見した後、合理的な期間内に完全かつ明確に記述して起業者に提出しなければなりません。
3. 起業者に提出された苦情は、受領日から14日以内に回答されます。苦情の処理に予想されるより長い時間が必要な場合、起業者は14日以内に受領確認と消費者がより詳細な回答を期待できる時期の目安を返信します。
4. 苦情が相互合意により解決できない場合、紛争が発生し、紛争解決手続きの対象となります。
Artikel 15 - 紛争
1. これらの一般取引条件が適用される起業者と消費者間の契約は、オランダ法のみによって規律されます。
2. この起業者が提供または提供した製品およびサービスに関する契約の締結または履行に関する消費者と起業者間の紛争は、以下の規定を遵守した上で、消費者および起業者の双方がThuiswinkel Disputes Committee、PO Box 90600、2509 LP The Hague (www.sgc.nl) に提出することができます。
3. 消費者が合理的な期間内にまず起業者に苦情を提出した場合に限り、紛争委員会は紛争を取り扱います。
4. 紛争は発生後遅くとも3か月以内に書面で紛争委員会に提出されなければなりません。
5. 消費者が紛争を紛争委員会に提出したい場合、起業者はこの選択に拘束されます。起業者がそうしたい場合、消費者は起業者からの書面による要請から5週間以内に、紛争委員会に提出するか、または管轄裁判所で紛争を処理してもらうかを文書で明示しなければなりません。起業者が5週間の期間内に消費者の選択を聞かない場合、起業者は紛争を管轄裁判所に提出する権利を有します。
6. 紛争委員会は、紛争委員会の規則に定められた条件の下で決定を行います。紛争委員会の決定は拘束力のある助言として行われます。
7. 紛争委員会は、起業者がモラトリアムを認められた場合、破産した場合、または実際に事業活動を終了した場合、紛争が委員会で審理され最終決定が下される前に、紛争の取り扱いを行わないか、または取り扱いを中止します。
8. Thuiswinkel紛争委員会に加え、消費者紛争委員会財団(SGC)または金融サービス苦情機関(Kifid)に所属する他の認定紛争委員会がある場合、Thuiswinkel紛争委員会は主に通信販売や遠隔サービスの販売方法に関する紛争について専属的に管轄します。その他の紛争については、SGCまたはKifidに所属する他の認定紛争委員会が管轄します。
第16条 - 追加または異なる規定
本利用規約に追加または異なる規定がある場合、それは消費者に不利益を与えないものでなければならず、書面または消費者が耐久性のあるデータ媒体にアクセス可能な形で保存できる方法で記録されなければなりません。
第17条 - 利用規約の変更
1. Sport Europeは、利用規約の変更後、必ず消費者に通知します。
2. 本利用規約の変更は、適切な方法で公表された後にのみ有効となります。提供期間中に適用される変更があった場合、消費者にとって最も有利な規定が優先されます。
第18条 - 価格/支払い
1. すべての価格は税込みで表示されており、製品情報に別途記載がない限り、その他の政府課税は含まれていません。
2. Sport Europeは、オンライン決済、銀行振込前払い、後払いの支払い方法を提供しています。
3. 後払いでのお支払いの場合、配送先住所はオランダ国内でなければなりません。購入商品のお支払いは配送後8日以内に行ってください。後払いでご注文いただくには、過去に当ウェブショップのいずれかで最低4回、合計税込2,000ユーロ以上のご注文実績が必要です。支払期限を過ぎた場合、購入者は支払期限日から遅延となります。遅延後、督促状が送付されます。Sport Europeからの2回目の督促後に支払いが行われた場合、購入者は事務手数料として17ユーロを負担します。督促後も支払い義務を履行しない場合は、執行官事務所が介入し、回収費用は購入者の負担となります。
プライバシーポリシー
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Google LLCは米国に本社を置き、EU-USプライバシーシールドの認証を受けています。最新の証明書は< href="//www.privacyshield.gov/list">こちら</a>でご覧いただけます。この米国と欧州委員会間の合意に基づき、欧州委員会はプライバシーシールド認証を受けた企業を適切なデータ保護レベルを確保しているものと認めています。
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8. お問い合わせの方法とお客様の権利
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当社がどのように個人データを収集、処理、使用しているかについてご質問がある場合、データの照会、訂正、制限、削除を希望される場合、または同意の撤回や特定のデータ利用のオプトアウトをご希望の場合は、当社サイトの通知に記載されたお問い合わせ先まで直接ご連絡ください。
異議申し立ての権利
上記のように、利益のバランス調整の過程で当社の正当な利益を保護するために個人データを処理する場合、将来に向けてそのデータ処理に異議を申し立てることができます。データがダイレクトマーケティング目的で処理されている場合は、上記のようにいつでもこの権利を行使できます。その他の目的で処理されている場合は、特定の状況に関する理由に基づいてのみ異議を申し立てる権利があります。
異議申し立ての権利を行使された後は、あなたの利益、権利および自由を上回る正当な理由がある場合や、法的請求の確立、行使または防御のためでない限り、当該目的での個人データの処理は行いません。
これはダイレクトマーケティング目的の個人データの処理には適用されません。その場合、当該目的での個人データの処理は行いません。

