Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenissen:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand met de ondernemer sluit;

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

4. Technologie voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn;

Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de herroepingstermijn te ontbinden;

7. Dag: kalenderdag;

8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de levering en/of afnameverplichting gespreid is over een bepaalde tijd;

9. Duurzaam medium: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Sport Europe.nl B.V.

handelend onder de naam/namen: Sporteurope.nl, tabletennis-point.com, sporteuropestore.com, tabletennisstore.eu, tafeltennisexpert.nl

Zakelijk adres:

Ekkersrijt 2004

5692 BA Son

Nederland

Bezoekadressen:

Ekkersrijt 2004

5692 BA Son

Nederland

Telefoonnummer: +31 (0) 88 008 76 66

Bereikbaarheid:

Gesloten op maandag

Dinsdag: 10.00 tot 17.30 uur

Woensdag: 10.00 tot 17.30 uur

Donderdag: 10.00 tot 17.30 uur

Vrijdag: 10.00 tot 17.30 uur

Zaterdag: 10.00 - 16.00 uur

E-mailadres: stefan@sporteurope.nl

Kamer van Koophandel nummer: 18057758

BTW-identificatienummer: NL808520283.B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze zullen worden toegezonden.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en bij tegenstrijdigheid tussen algemene voorwaarden kan de consument steeds afgaan op de voor hem meest gunstige toepasselijke bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldingsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een juiste beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan het aanvaarden van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

o de prijs inclusief belastingen;

o de eventuele kosten van levering;

o de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

o of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;

o de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst;

o de termijn voor het aanvaarden van het aanbod, of de termijn voor het vasthouden aan de prijs;

o het niveau van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de technologie voor communicatie op afstand op een andere basis dan het basistarief worden berekend;

o indien de overeenkomst na het sluiten wordt vastgelegd, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;

o de wijze waarop de consument informatie kan verkrijgen over handelingen die hij niet wil verrichten vóór het sluiten van de overeenkomst, evenals de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst wordt gesloten;

o alle talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

o de gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en

o de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een overeenkomst die ziet op de voortdurende of periodieke levering van producten of diensten.

Artikel 5 - De Overeenkomst
1. Onder voorbehoud van de bepalingen in lid 4, komt de overeenkomst tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de bijbehorende voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zal hij zorgen voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen nemen.

4. De ondernemer kan - binnen wettelijke kaders - nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en omstandigheden die van belang zijn voor een verantwoord besluit tot het sluiten van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de uitvoering.

5. De ondernemer zal de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke en duurzame drager kan worden opgeslagen, met het product of de dienst aan de consument verstrekken:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het herroepingsrecht;

c. informatie over bestaande service na verkoop en garanties; de informatie zoals opgenomen in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

d. de voorwaarden voor het beëindigen van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd is.

6. Als de ondernemer zich heeft verplicht tot levering van een reeks producten of diensten, geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.

 

 

 

 

 

 

 

Artikel 6A - Herroepingsrecht bij levering van producten
1. Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

2. Gedurende deze periode zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Als hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

Artikel 6B - Herroepingsrecht bij levering van diensten
Bij het verlenen van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, te rekenen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.

Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten op de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering heeft gegeven.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping
1. Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, mogen de kosten van retourzending niet hoger zijn dan de kosten van de aankoop.

2. Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de retourzending of annulering, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting van herroepingsrecht
1. Als de consument geen herroepingsrecht heeft, kan dit alleen door de ondernemer worden uitgesloten als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, ten minste tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;

d. die snel bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

h. voor rubbers die uit de verpakking zijn gehaald

i. voor frames die zijn beschilderd en/of bespeeld

j. voor een combinatie van frames en rubbers die volgens uw wensen zijn samengesteld en daarom al uit de verpakking zijn gehaald.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

a. betreffende accommodatie, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;

b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktermijn is verstreken;

c. met betrekking tot weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - Prijs
1. Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsduur zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in het btw-tarief.

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft, tegen variabele prijzen. Deze koppeling aan schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in de aanbieding vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument het recht heeft de overeenkomst te annuleren op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in de aanbieding vermelde prijzen van producten of diensten zijn inclusief btw.

Verenigingen of personen met wie een korting op onze producten is afgesproken, de volgende artikelen zijn uitgesloten van deze korting: Tafeltennistafels, Scheidsrechterstafels, Speelveldframes en Robots. Indien gewenst kunnen wij een passend aanbod doen inclusief verzendkosten voor deze artikelen.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de aanbieding vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur aangeboden regeling als garantie doet geen afbreuk aan de rechten en vorderingen die de consument tegenover de ondernemer kan doen gelden met betrekking tot een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de consument op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten.

2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf bekendmaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen spoedig uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere levertijd is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk één maand na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op eventuele schadevergoeding.

4. In geval van ontbinding overeenkomstig de vorige alinea, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel te leveren. Uiterlijk bij levering wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze vermeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten voor vervangende artikelen. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

6. Het risico van schade en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duur transacties
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van de afgesproken annuleringsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, heeft een maximale duur van twee jaar. Indien is overeengekomen dat het afstandscontract wordt verlengd indien de consument zwijgt, wordt het contract voortgezet als een contract voor onbepaalde tijd en bedraagt de opzegtermijn na voortzetting van het contract maximaal één maand.

Artikel 13 - Betaling
1. Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen acht dagen na levering van de goederen of, bij een overeenkomst tot het verrichten van een dienst, binnen 8 dagen na het verstrekken van de documenten met betrekking tot deze overeenkomst te worden betaald.

2. Bij verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen rechten ontlenen aan de uitvoering van de bestelling of dienst(en) voordat de bedongen vooruitbetaling is voldaan.

3. De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of opgegeven betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

4. In geval van niet-betaling door de consument heeft de ondernemer het recht, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, de redelijke kosten die vooraf aan de consument bekend zijn gemaakt in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachten
1. De ondernemer beschikt over een goed bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, bij de ondernemer worden ingediend nadat de consument de gebreken heeft ontdekt.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, zal de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onder de geschillenprocedure valt.

Artikel 15 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot producten en diensten die door deze ondernemer worden geleverd of moeten worden geleverd, kunnen, met inachtneming van onderstaande bepalingen, door zowel de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Thuiswinkel Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

3. Een geschil wordt alleen door de Geschillencommissie behandeld indien de consument eerst zijn klacht binnen een redelijke termijn bij de ondernemer heeft ingediend.

4. Het geschil moet uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan, schriftelijk aan de Geschillencommissie worden voorgelegd.

5. Indien de consument een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer dit wenst, moet de consument binnen vijf weken na een schriftelijk verzoek van de ondernemer schriftelijk aangeven of hij dit wenst of dat hij het geschil door de bevoegde rechter wil laten behandelen. Indien de ondernemer binnen de termijn van vijf weken niets vernomen heeft van de keuze van de consument, is de ondernemer bevoegd het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

6. De Geschillencommissie neemt een beslissing onder de voorwaarden zoals vastgelegd in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie worden genomen in de vorm van bindend advies.

7. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of zal de behandeling staken indien aan de ondernemer een moratorium is verleend, de ondernemer failliet is verklaard of de ondernemer zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie bij de hoorzitting is behandeld en een definitieve beslissing is genomen.

8. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere door de Stichting Geschillencommissie Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) erkende geschillencommissie bestaat, is de Geschillencommissie Thuiswinkel uitsluitend bevoegd voor geschillen die hoofdzakelijk betrekking hebben op de wijze van verkoop of het verlenen van diensten op afstand. Voor alle andere geschillen is de andere erkende geschillencommissie aangesloten bij SGC of Kifid bevoegd.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat ze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.

Artikel 17 - Wijzigingen in de algemene voorwaarden

1. Sport Europe zal de consument altijd op de hoogte stellen na wijziging van de algemene voorwaarden.

2. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn alleen van kracht nadat ze op passende wijze zijn gepubliceerd, met de kanttekening dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling geldt.

Artikel 18 - Prijzen / Betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld in de productinformatie.

2. Sport Europe biedt de betaalmogelijkheden online betaling, vooruitbetaling per bankoverschrijving en op rekening aan.

3. Bij betaling op rekening moet het afleveradres in Nederland zijn. De betaling voor de aangekochte goederen moet binnen 8 dagen na levering worden voldaan. Voordat u op rekening kunt bestellen, moet u minimaal vier keer in een van de webshops hebben besteld voor een minimumbedrag van € 2000,- inclusief btw. Als de betalingstermijn wordt overschreden, is de koper in verzuim vanaf de dag waarop de betaling had moeten plaatsvinden. Nadat de koper in verzuim is, wordt een herinnering gestuurd. Indien betaling plaatsvindt na de 2e herinnering door Sport Europe, is de koper een bedrag van € 17,00 aan administratiekosten verschuldigd. Indien de koper zijn betalingsverplichting ook na een herinnering niet nakomt, wordt een deurwaarder ingeschakeld. De incassokosten worden op de koper verhaald.

 

Privacybeleid

Privacybeleid

Bedankt voor uw bezoek aan onze online winkel. Bescherming van uw privacy is voor ons erg belangrijk. Hieronder vindt u uitgebreide informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.

1. Toegangsgegevens en hosting

U kunt onze website bezoeken zonder persoonlijke gegevens te onthullen. Bij elk bezoek aan de website slaat de webserver automatisch slechts een zogenaamde serverlogbestand op, dat bijvoorbeeld de naam van het opgevraagde bestand, uw IP-adres, de datum en tijd van het verzoek, het volume van de overgedragen gegevens en de opvragende provider (toegangsgegevens) bevat en het verzoek documenteert.

Deze toegangsgegevens worden uitsluitend geanalyseerd met het doel de soepele werking van de website te waarborgen en ons aanbod te verbeteren. Dit dient volgens Art. 6 (1) 1 lit. f) AVG ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen bij een correcte presentatie van ons aanbod, die zwaarder wegen in de belangenafweging. Alle toegangsgegevens worden uiterlijk zeven dagen na het einde van uw bezoek aan onze website verwijderd.

2. Gegevensverzameling en gebruik voor de verwerking van het contract en voor het openen van een klantenaccount

Wij verzamelen persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst of wanneer u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via contactformulier of e-mail). Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd, omdat wij deze gegevens absoluut nodig hebben om het contract te verwerken of om uw contactverzoek te behandelen en u anders de bestelling of het contactverzoek niet zou kunnen verzenden. Het is in elk invoerveld duidelijk welke gegevens worden verzameld. Wij gebruiken de gegevens die u aan ons verstrekt om het contract uit te voeren en uw vragen te verwerken volgens Art. 6 (1) 1 lit. b) AVG. Voor zover u uw toestemming hebt gegeven volgens Art. 6 (1) 1 lit. a) AVG door te besluiten een klantenaccount aan te maken, gebruiken wij uw gegevens voor het openen van een klantenaccount. Na voltooiing van het contract of verwijdering van uw klantenaccount wordt verdere verwerking van uw gegevens beperkt en worden uw gegevens verwijderd na het verstrijken van de bewaartermijn die geldt volgens de relevante regelgeving, tenzij u uitdrukkelijk instemt met het verdere gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden uw persoonsgegevens verder te gebruiken binnen de wettelijke mogelijkheden, waarvan wij u in deze verklaring informeren. Uw klantenaccount kan te allen tijde worden verwijderd. Hiervoor kunt u een bericht sturen via de hieronder vermelde contactmogelijkheid of de relevante functie in het klantenaccount gebruiken.

3. Overdracht van gegevens

We geven uw gegevens door aan het verzendbedrijf voor zover dit nodig is voor de levering van de bestelde goederen volgens Art. 6 (1) 1 lit. b) AVG. Afhankelijk van de door u gekozen betalingsdienstverlener tijdens het bestelproces, geven wij de voor de orderverwerking verzamelde betalingsgegevens door aan de bank die met de betaling is belast en, indien van toepassing, aan de door ons ingeschakelde betalingsdienstverlener of aan de geselecteerde betalingsdienst. Sommige van deze gegevens worden door de geselecteerde betalingsdienstverleners zelf verzameld als u bij hen een account aanmaakt. In dat geval moet u zich tijdens het bestelproces met uw toeganggegevens registreren bij uw betalingsdienstverlener. In dit opzicht is de privacyverklaring van de betreffende betalingsdienstverlener van toepassing.

4. E-mailnieuwsbrief en postreclame

E-mailreclame als u zich abonneert op de nieuwsbrief

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, sturen wij u regelmatig onze e-mailnieuwsbrief op basis van uw toestemming volgens Art. 6 (1) 1 lit. a) AVG, met gebruik van de daarvoor benodigde of door u afzonderlijk verstrekte gegevens. U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbriefservice. Hiervoor kunt u een bericht sturen naar de hieronder opgegeven contactmogelijkheid of de afmeldlink in de nieuwsbrief gebruiken. Na afmelding verwijderen wij uw e-mailadres, tenzij u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden uw persoonsgegevens verder te gebruiken binnen de door de wet toegestane omvang en wijze, waarvan wij u in deze verklaring informeren.

Postreclame en uw recht om u af te melden

Tenzij u zich heeft afgemeld of u bent een consument die zijn gewone verblijfplaats in Spanje heeft, behouden wij ons het recht voor om uw voor- en achternaam en uw postadres voor onze reclamedoeleinden te gebruiken, bijvoorbeeld voor het versturen van interessante aanbiedingen en informatie over onze producten per post. Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen bij het promoten en adverteren van onze producten aan klanten volgens Art. 6 (1) 1 lit. f) AVG, die prevaleren in het belangenafwegingsproces.

5. Integratie van de Trusted Shops Trustbadge

We hebben de Trusted Shops Trustbadge op deze website geïntegreerd om ons Trusted Shops Trustmark weer te geven en om klanten na het plaatsen van een bestelling de Trusted Shops-producten aan te bieden.

Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen bij de optimale marketing van ons aanbod volgens Art. 6 (1) 1 lit. f) AVG, die prevaleren in het belangenafwegingsproces. De Trustbadge en de geadverteerde trustbadge-diensten worden aangeboden door Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, Duitsland.

Bij elk gebruik van de Trustbadge slaat de webserver automatisch een zogenaamd serverlogbestand op dat onder andere uw IP-adres, de datum en tijd van het verzoek, de hoeveelheid overgedragen gegevens en de verzoekende provider (toegangsgegevens) bevat en het verzoek documenteert. Deze toegangsgegevens worden niet geanalyseerd en worden uiterlijk zeven dagen na het einde van uw websitebezoek automatisch overschreven.

Andere persoonsgegevens worden alleen aan Trusted Shops doorgegeven als u besluit Trusted Shops-producten te gebruiken of zich al heeft geregistreerd voor het gebruik ervan na het plaatsen van een bestelling. In dat geval is het contract dat tussen u en Trusted Shops is gesloten van toepassing.

6. Cookies en webanalyse

Om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren en u in staat te stellen bepaalde functies te gebruiken om geschikte producten te tonen of marktonderzoek uit te voeren, maken sommige pagina’s van deze website gebruik van zogenaamde cookies. Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen bij de geoptimaliseerde presentatie van ons aanbod volgens Art. 6 (1) 1 lit. f) AVG, die prevaleren in het belangenafwegingsproces. Een cookie is een klein tekstbestand dat automatisch op uw eindapparaat wordt opgeslagen. Sommige van de cookies die wij gebruiken worden verwijderd nadat u de browsersessie sluit, dat wil zeggen wanneer u de browser sluit (de zogenaamde sessiecookies). Andere cookies worden opgeslagen op uw eindgebruikersapparaat en stellen ons in staat uw browser te herkennen wanneer u ons opnieuw bezoekt (persistente cookies). Om de opslagduur van cookies te controleren, kunt u de Overzicht-functie in de cookie-instellingen van uw webbrowser gebruiken. U kunt uw browser zo instellen dat deze u informeert wanneer een pagina cookies gebruikt en per geval beslissen of u de cookies op een bepaalde website of in het algemeen accepteert of weigert. Elke browser heeft een ander beleid voor het beheren van cookie-instellingen. Het beleid van de browser wordt beschreven in het Help-menu van elke browser en legt uit hoe u uw cookie-instellingen kunt wijzigen. Om te weten hoe u de instellingen in uw browser kunt wijzigen, zie de onderstaande links:

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE&viewlocale=en_US
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera™: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies uw toegang tot sommige functies van onze website kan beperken.

Gebruik van Google (Universal) Analytics voor webanalyse

Voor website-analyse maakt deze website gebruik van Google (Universal) Analytics, een webanalysetool van Google LLC (www.google.com). Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen in de geoptimaliseerde presentatie van ons aanbod volgens Art. 6 (1) 1 lit. f) AVG, die prevaleren in de belangenafweging. Google (Universal) Analytics gebruikt methoden zoals cookies die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De automatisch door cookies verzamelde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans doorgegeven aan en opgeslagen op een Google-server in de Verenigde Staten. Tegelijkertijd is op deze website IP-anonimisering ingeschakeld, waardoor het IP-adres wordt ingekort voordat het binnen de lidstaten van de Europese Unie of andere partijen bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een Google-server in de VS gestuurd en daar ingekort. Over het algemeen koppelt Google het geanonimiseerde IP-adres, dat via Google Analytics vanuit uw browser wordt verzonden, niet aan andere gegevens die Google bezit.

Google LLC is gevestigd in de VS en is gecertificeerd volgens het EU-US Privacy Shield. U vindt het actuele certificaat < href="//www.privacyshield.gov/list">hier. Op basis van deze overeenkomst tussen de VS en de Europese Commissie worden entiteiten die gecertificeerd zijn volgens het Privacy Shield erkend als entiteiten die een adequaat niveau van gegevensbescherming waarborgen.

U kunt voorkomen dat de door cookies gegenereerde gegevens en gerelateerd aan uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) worden geregistreerd en verwerkt door Google door de browserplugin te downloaden en te installeren via de volgende link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Als alternatief voor de browserplugin kunt u op deze link klikken om te voorkomen dat Google Analytics uw gegevens op deze website in de toekomst registreert. Hierbij wordt een opt-out cookie op uw eindgebruikersapparaat opgeslagen. Als u uw cookies verwijdert, moet u opnieuw op de link klikken.

7. Verzenden van beoordelingsherinneringen per e-mail

Beoordelingsherinnering door Trusted Shops

Indien u ons bij het plaatsen van uw bestelling of daarna uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven conform Art. 6 (1) 1 lit. a) AVG, zullen wij uw e-mailadres doorgeven aan Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Keulen, Duitsland (www.trustedshops.com), zodat zij u een beoordelingsherinnering kunnen sturen.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen naar de hieronder vermelde contactoptie of rechtstreeks naar Trusted Shops.

8. Contactmogelijkheden en uw rechten

Als betrokkene hebt u de volgende rechten volgens: • art. 15 AVG, het recht om informatie te verkrijgen over uw persoonsgegevens die wij verwerken, binnen de daarin beschreven reikwijdte; • art. 16 AVG, het recht om onmiddellijke rectificatie te eisen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij bewaren; • art. 17 AVG, het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens die wij bewaren te verzoeken, tenzij verdere verwerking vereist is - om het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie uit te oefenen; - voor naleving van een wettelijke verplichting; - om redenen van algemeen belang of - voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims; • art. 18 AVG, het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken, voor zover - de juistheid van de gegevens door u wordt betwist; - de verwerking onrechtmatig is, maar u weigert verwijdering; - wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u ze nodig heeft om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of - u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking overeenkomstig art. 21 AVG; • art. 20 AVG, het recht om uw persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat of om overdracht aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te verzoeken; • art. 77 AVG, het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit op uw gewone verblijfplaats, werkplek of bij ons bedrijf.

Als u vragen heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken of gebruiken, informatie wilt opvragen, uw gegevens wilt corrigeren, beperken of verwijderen, of toestemming die u heeft gegeven wilt intrekken, of zich wilt afmelden voor een bepaald gebruik van gegevens, neem dan rechtstreeks contact met ons op via de contactgegevens die in onze site notice staan.

Recht om bezwaar te maken

Als wij persoonsgegevens verwerken zoals hierboven beschreven om onze legitieme belangen te beschermen die zwaarder wegen in de belangenafweging, kunt u bezwaar maken tegen die gegevensverwerking met toekomstige werking. Als uw gegevens worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden, kunt u dit recht te allen tijde uitoefenen zoals hierboven beschreven. Als uw gegevens voor andere doeleinden worden verwerkt, hebt u alleen het recht om bezwaar te maken op gronden die betrekking hebben op uw specifieke situatie.

Nadat u uw recht om bezwaar te maken heeft uitgeoefend, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.

Dit is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. In dat geval zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerken.