Encomendar

Como faço uma encomenda?
Basta adicionar os produtos escolhidos ao carrinho e avançar para o checkout. Siga os passos para completar a sua encomenda de forma segura.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a fazer?
Sim, desde que a sua encomenda ainda não tenha sido enviada. Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível através do email sales@tabletennisstore.eu.

Envio & Entrega

Quando será enviada a minha encomenda?
Encomendas contendo apenas artigos em stock são normalmente enviadas dentro de 1–2 dias úteis.
Se um artigo estiver esgotado, enviamos a sua encomenda assim que todos os artigos estiverem disponíveis.

Enviam internacionalmente?
Sim, enviamos para muitos países. Os custos de envio e os prazos de entrega variam consoante a localização e serão mostrados no checkout.

Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um link de Track & Trace do nosso parceiro de envio.

Devoluções & Trocas

Qual é a vossa política de devoluções?
Pode devolver a sua encomenda dentro de 30 dias após a receber. Os artigos devem estar por usar e em condições originais. Os custos de envio da devolução são pagos pelo cliente, a menos que o artigo esteja defeituoso ou incorreto.

Como inicio uma devolução?
Envie-nos um email com o número da sua encomenda. Forneceremos as instruções para a devolução.

Quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos são processados dentro de 14 dias após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido.

Produtos

Todos os produtos são originais e autênticos?
Sim, vendemos apenas marcas oficiais e genuínas de ténis de mesa diretamente de fornecedores confiáveis.

Podem ajudar-me a escolher borrachas, madeiras ou equipamento?
Claro! Contacte-nos e teremos todo o gosto em aconselhar com base no seu estilo e nível de jogo.

Montam raquetes?
Se estiver disponível nas páginas dos produtos, pode selecionar a montagem da raquete antes do pagamento. Caso contrário, sinta-se à vontade para perguntar—podemos conseguir ajudar.

Pagamentos

Quais os métodos de pagamento que aceitam?
Aceitamos as principais opções de pagamento seguras, como cartão de crédito, PayPal e métodos locais da UE/NL (ex.: iDEAL), dependendo do seu país.

O meu pagamento é seguro?
Sim, todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento encriptados e seguros.

Stock & Disponibilidade

Um artigo está esgotado—quando estará disponível novamente?
Os tempos de reposição variam. Sinta-se à vontade para nos contactar e daremos a informação mais atualizada.

Posso reservar um artigo que vai voltar a estar em stock?
Na maioria dos casos sim—basta enviar-nos uma mensagem.

Apoio ao Cliente

Como posso contactar-vos?
Pode contactar-nos através de:

• Email: sales@tabletennisstore.eu

• Formulário de contacto: Disponível no nosso site

• Procuramos responder dentro de 1 dia útil